Cambios y garantías

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si el producto adquirido no corresponde a la idea que tenia del producto, lo podrás
devolver hasta los 7 días hábiles de haber recibido el producto escribiéndonos a
contacto@homeonline.cl o bien a nuestro WhatsApp , solo tendrás que pagar el
valor de despacho y cumplir la condición que el producto esté en las mismas
condiciones estéticas como fue despachado y recibido conforme, sin uso, con
todos sus accesorios y embalajes original y sin daños. Se Deberá adjuntar boleta,
factura o comprobante que acredite la compra.

QUE ES GARANTÍA
Se entiende por garantía cuando un producto presenta fallas o
problemas para su normal funcionamiento y que éste problema
sea atribuible a fallas de fabricación. El diagnóstico para validar la
garantía deberá ser otorgado por un SSTT autorizado.

NO ES GARANTÍA
Por uso incorrecto o incumplimiento de las instrucciones
contempladas en el Manual de Instrucciones deL producto.
Cuando el producto haya sido utilizado en condiciones distintas a las
normales y para lo que fue diseñado. Desgaste normal de los
accesorios, por efecto del uso o mal uso. Desarme, reparación y/o
alteración del producto por personas o talleres de servicios no
autorizados. Daños causados por agentes naturales, golpes, caídas,
traslados, líquidos o polvos, etc.
No serán contemplados en la Garantía daños en los productos
provocados por un golpe eléctrico de energía o por una instalación
eléctrica deficiente o defectuosa en el hogar

CAMBIO POR GARANTIA
La empresa reparara o cambiara el producto (por otro igual o similar
en el caso de que el producto se encuentre fuera de stock) así como
las piezas o componentes defectuosos del mismo sin cargo alguno
para el cliente. Los gastos de transporte para productos de mayor
tamaño (Línea Blanca) desde y hacia los Servicios Técnicos
Autorizados serán cubiertos en su totalidad por Homeonline, por otra
parte todo producto con peso menor a 25 Kg deberá ser traslado y
retirado desde el servicio técnico por el cliente.